روش های نوین فروش آنلاین و ارتباط آن با ترجیحات مشتریان

امروزه با توجه به توسعه روزافزون فناوری های اطلاعات و ارتباطات،فروش آنلاین به عنوان کانال جدید دستیابی به مشتریان و ارائه خدمات در سطح وسیع و جلب رضایت آنها بکار می رود.در حقیقت سازمان ها برای حفظ جایگاه خود در بازار، به دست گرفتن موقعیت رهبری در یک بازار خاص، تاکید بر فعالیت در سطح جهانی و مانند آن، مجبورند برای پاسخگویی به تحولات سریعی که در شرایط متغیر کنونی در حوزه های گوناگون تجاری رخ داده است ، از رویکردهای نوین فروش مبتنی بر فناوری های جدید استفاده کنند.این مقاله به روش توصیفی-تحلیلی بوده و شیوه جمع آوری اطلاعات به صورت کتابخانه ای می باشد که با استفاده از کتب و مقالات و فیش برداری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج نشان می دهد که با به کار گیری شیوه های نوین فروش توسط سازمان ها امکان ارتباط مستقیم و نزدیک با مشتریان، شناخت بهتر نیازها و ترجیحات آن ها، تبادل اطلاعات و تجربیات، ارائه پشتیبانی و خدمات موثر فراهم می گردد.

کلیدواژه ها:

ترجیحات مشتریان ، روش های نوین ، فروش آنلاین