شناسایی مولفه های موثر در ایجاد تعلق خاطر به یک مفهوم ناملموس در شرایط پیچیده اجتماعی حاکم بر جوامع برند

هدف این پژوهش شناسایی و درک عمیق آن دسته از سازه ها و مولفه هایی است که منجر به ایجاد و یا تقویت دلبستگی و تعلق خاطر در جوامع یک برند، در محیطی که سطح بالایی از اضطراب و اجتناب از دلبستگی وجود دارد، می شود. برای رسیدن به این هدف از رویکرد روش کیفی مصاحبه عمقی استفاده کردیم. برندها حتی در بازارهایی که به طور مستقیم در آن حضور ندارند نیز مشتریان دلبسته دارند که به عنوان اعضای جامعه آن برند شناخته می شوند. تمامی اعضای این جامعه علاوه بر اینکه مایل به ادامه تعهدشان نسبت به آن برند دارند، در نقش یک مبلغ از آن طرفداری می کنند. این در حالی است که سطح بالایی از اضطراب و اجتناب از دلبستگی توسط مشتریان این بازارها درک شده است.

کلیدواژه ها:

جامعه برند ، تعلق خاطر در جامعه برند ، اضطراب از تعلق ، اجتناب از تعلق ، پدیدار شناسی