تبیین الگوی هزینه یابی کیفیت در شرکت های تولیدی ایران: مبتنی بر روش نظریه داده بنیاد

هدف: یکی از عوامل موفقیت در بازارهای رقابتی امروز، بهبود مستمر در امر کیفیت است. با به کارگیری سیستم هزینه یابی کیفیت ضمن افزایش کیفیت، هزینه های اضافی و فعالیت های بیهوده حذف می شوند و ما را قادر می سازد که با استفاده بهتر و مناسب تر از منابع و امکانات و سرمایه گذاری در فعالیت های پیشگیرانه، علاوه بر تامین رضایت مشتری، هزینه های کیفیت و درنهایت هزینه های محصول را کاهش دهیم. هدف از انجام پژوهش حاضر، شناسایی ابعاد و شاخص های هزینه یابی کیفیت و تبیین الگوی هزینه یابی کیفیت در شرکت های تولیدی ایران می باشد.روش شناسی پژوهش: روش پژوهش کیفی به روش تحلیل محتوا در مرحله اول و در مرحله دوم به روش نظریه داده بنیاد و مصاحبه با ۱۸ نفر از خبرگان حرفه و دانشگاه در سال ۱۴۰۲ صورت گرفته است.یافته ها: با توجه به نتایج پژوهش، در بعد کیفیت، مولفه های الگوی هزینه یابی کیفیت در شرکت های تولیدی ایران عبارت اند از ۱- مولفه اهداف و استراتژی ها، ۲- مولفه سازمانی، ۳- مولفه مدیریتی و ۴- مولفه گروهی. همچنین طبق نظر خبرگان، ۲۳ شاخص جهت بهبود هزینه یابی کیفیت در شرکت های تولیدی استخراج گردید.اصالت/ارزش افزوده علمی: شرکت های تولیدی در ایران می توانند با به کارگیری الگوی فوق با تمرکز بر هزینه های پیشگیری و اصلاح فرآیندهای خود، به بهبود کیفیت محصولات و کاهش هزینه های خرابی و خدمات پس از فروش دست یابند؛ بنابراین، این اقدامات باعث افزایش رضایت مشتریان، افزایش اعتبار و سهم بازار شرکت و کاهش هزینه های کلی شرکت های تولیدی خواهد شد.

کلیدواژه ها:

الگو ، هزینه یابی کیفیت ، شرکت های تولیدی