استراتژی های و ابزارهای بازاریابی رسانه اجتماعی و وفاداری مشتریان

وفاداری مشتریان یکی از عوامل کلیدی موفقیت هر کسب وکاری است. مشتریان وفادار نه تنها به طور مداوم از محصولات و خدمات یک برند استفاده می کنند، بلکه به عنوان سفیران برند عمل کرده و آن را به دیگران معرفی می کنند. از طرفی، در عصر دیجیتال، استراتژی های بازاریابی در رسانه های اجتماعی اهمیت ویژه ای پیدا کرده اند. این ابزارها به کسب وکارها اجازه می دهند تا به طور مستقیم با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کنند، محتوای جذاب و تعاملی ایجاد کنند و بازخورد سریع دریافت کنند. استفاده موثر از این استراتژی ها به برندها کمک می کند تا دسترسی بیشتری به بازار داشته باشند، شناخت و اعتماد مخاطبان را افزایش دهند و از روندهای جدید در حوزه دیجیتال بهره مند شوند. در این مطالعه، با مرور ادبیات گسترده بازاریابی رسانه اجتماعی در پی بررسی تاثیر استراتژی ها و ابزارهای بازاریابی رسانه اجتماعی بر وفاداری مشتریان هستیم.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رسانه اجتماعی ، وفاداری مشتریان ، مرور ادبیات..