ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

رتبه بندی شرکت های تاکسی اینترنتی با استفاده از روش ترکیبی DEMATEL و ANP و ARAS (مورد مطالعه: شهر رشت)

محل انتشار: پژوهشنامه حمل و نقل، دوره: 21، شماره: 3
سال انتشار: 1403
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 143

فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/2071225

شناسه ملی سند علمی:

JR_TRJ-21-3_022

تاریخ نمایه سازی: 24 شهریور 1403

چکیده مقاله:

امروزه استفاده از زیرساخت های اینترنتی جهت ارائه بهتر خدمات توسط شرکت های حمل ونقل موضوعی است که به صورت عمومی مورد استقبال جامعه قرار گرفته است. این پژوهش با هدف اصلی رتبه بندی شرکت های تاکسی اینترنتی در شهر رشت سعی در بررسی و ارزیابی عملکرد این شرکت ها در زمینه ی جلب رضایت و جذب مشتریان دارد. در این راستا ابتدا با مطالعه پیشینه موضوع، معیارهای ارزیابی و رتبه بندی این نوع شرکت های خدماتی شناسایی شدند و سپس با استفاده از نظرات خبرگان، معیارهای تاثیرگذار مشخص و دسته بندی گردیدند. در مرحله بعد معیارهای نهایی با استفاده از پرسشنامه های مقایسات زوجی و روش DEMATELروابط درونی معیارها تعیین و از طریق روش تجزیه وتحلیل شبکه ای (ANP) وزن دهی شدند و در انتها با طی گام های روش ARAS رتبه بندی شرکت های موجود انجام پذیرفت. طبق نتایج حاصله، معیارهای معیار در دسترس بودن و معیار کیفیت خدمات و سفر دارای اهمیت بالاتری نسبت به سایر معیارها می باشند. همچنین از بین سه شرکت فعال در شهر رشت، تاکسی های اینترنتی: اسنپ، تپ سی و ماکسیم، به ترتیب رتبه های اول تا سوم را کسب نمودند.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

حمزه امین طهماسبی

دانشیار، گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی شرق، دانشگاه گیلان، گیلان، ایران

احسان فلاحی آرزودار

استادیار، گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی شرق، دانشگاه گیلان، گیلان، ایران

مهرزاد جمشیدی گیلانی

دانش آموخته کارشناسی ارشد، گروه مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی نوشیروانی بابل، بابل، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • رتبه بندی شرکت های مسافربری اتوبوس رانی برون شهری با استفاده از روش های تصمیم گیری چندشاخصه [مقاله ژورنالی]
  • امین­طهماسبی، حمزه، قربانی، ابوذر، (۱۴۰۰). بررسی موانع همکاری صنعت و ...
  • ترابی، علی، (۱۳۹۵). روش های تصمیم گیری چندشاخصه با نگرشی ...
  • تقی پور، علی­اکبر، مشایخی، ابوالفضل، احمدی دهرشید، پارسا، (۱۴۰۱)، شناسایی ...
  • بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتریان از خدمات تاکسی اینترنتی اسنپ (مطالعه ی موردی: کلان شهر تبریز) [مقاله ژورنالی]
  • دهقانی، علی، علی اکبری نوری، فهیمه، (۱۳۹۵). رتبه بندی صنایع ...
  • رنگ زن، کاظم، صابری، عظیم، بختیاری، محسن، (۱۳۹۴)، مکان یابی ...
  • زمانی، لیلا، خاصه، علی­اکبر، سهیلی، فرامرز، (۱۳۹۸). ارزیابی کاربردپذیری شهودی ...
  • سلطانی، علی، فلاح منشادی، الهام.(۱۳۹۵). ارزیابی رضایت شهروندان و رانندگان ...
  • شریفی تهرانی، محمد، پاپیری، جعفر، اسفندیاری، کوروش، چیت ساز، علی، ...
  • شیبانی، ماندانا، اسکروچی، رقیه، حاجی زین العابدینی، محسن، حسینی، آغافاطمه، ...
  • وارثی، حمیدرضا، آقاجانی، حسین، علیزاده، علی، (۱۳۹۵). ارزیابی و رتبه ...
  • مشیری نژاد، فرشاد، نظر پور، عباس، بررسی میزان رضایت شهروندان ...
  • Abelson, Peter (۲۰۱۰). Governance and Economics of the Taxi Industry ...
  • Afjei, Fatemeh, and Afjei, Zahra. (۲۰۱۸). Ranking Software System for ...
  • Cooper, James, Mundy, Ray (۲۰۱۶). Taxi! Urban economies and the ...
  • Kittilaksanawong, Wiboon, and Afanyan, Margaux (۲۰۱۸). Uber technologies Inc.: re-entering ...
  • Sharma, Kiran, Das, Saptarshi (۲۰۱۷). Service Quality and Customer Satisfaction ...
  • Valsecchi, Marta, Renga, Filippo Maria, and Rangone, Andrea (۲۰۰۷). Mobile ...
  • Wang, Wei‐Tsong, and Li, Hui‐Min (۲۰۱۲). Factors influencing mobile services ...
  • Zarrat Dakhely Parast, Zeinab, Haleh, Hasan, Avakh Darestani, Soroush. Amin-Tahmasbi, Hamzeh ...
  • Zavadskas, Edmundas Kazimieras, and Zenonas Turskis (۲۰۱۰). A new additive ...
    • نمایش کامل مراجع