عارضه یابی سازمان بر اساس مدل تعالی سازمانی (مطالعه موردی: سازمان آتش نشانی فردیس)

با گسترش و پیچیدگی اهداف، فرآیندها و ساختار سازمانی در صحنه رقابت، سازمان هایی می توانند به بقای خود ادامه دهند که نسبت به انتظارات و خواسته های مشتریان و ذینفعان پاسخگو باشند. معمولا سازمانها سعی می کنند از طریق سیستمهای اندازه گیری عملکرد بر فعالیت های سازمان نظارت داشته و پیگیری های متناظر را انجام دهند. عارضه یابی در مفهومی عام به معنای شناسایی و کشف مشکلات و نارسایی های موجود در سازمان می باشد. وظیفه مطالعات عارضه یابی، تهیه اطلاعات لازم به منظور تصمیم گیری و ارائه پیشنهادها و راهکارهایی برای حل مشکلات است. مدل تعالی سازمانی به عنوان ابزاری قوی برای شناخت نقاط ضعف و زمینه های قابل بهبود سازمانها و عارضه های سازمانها شناخته شده است و به عنوان یک چارچوب منسجم و به هم تنیده می تواند سیستم مدیریتی سازمان ها را تعریف کند و مدیران را در بکارگیری تکنیک های مدیریت یاری دهد. پژوهش حاضر با هدف عارضه یابی سازمان آتش نشانی فردیس با استفاده از مدل تعالی سازمان EFQM و ارائه راهکارهای پیشنهادی صورت گرفته است. جامعه آماری این پژوهش ۹۵ نفر از کارکنان سازمان آتش نشانی فردیس می باشد. نمونه گیری به صورت سرشماری انجام می شود. در این تحقیق محقق به صورت حضوری پرسشنامه ها را بین کارکنان شرکت توزیع کرده است و تمام جواب ها نظر کارکنان سازمان آتش نشانی فردیس می باشد. برای بررسی فرضیه ها از نرم افزار SPSS با استفاده از آزمون t یک جامعه و آزمون دوجمله ای استفاده شده است. نتایج یافته ها نشان داده اصول و پیش فرض ها یکی از مولفه ها عارضه یابی سازمانی می باشد. در این پژوهش نتایج آزمون های انجام گرفته نشان می دهد که با توجه به مقدار p که کمتر از ۰٫۰۵ می باشد با اطمینان ۹۹ درصد مورد تایید است. پس فرضیه اول مورد تایید بوده و بین اصول و پیش فرضها با کیفیت و تعالی سازمانی در سازمان آتش نشانی کرج رابطه معناداری وجود دارد و با مثبت بودن مقدار پیرسون نتیجه به صورت افزایش کیفیت با بالا رفتن پیش فرض ها می باشد

کلیدواژه ها:

عارضه یابی سازمان ، تعالی سازمانی ، سازمان آتش نشانی فردیس