بررسی حقوق ارباب رجوع در ادارات و عوامل موثر بر رضایت مردماز منظر فقه و حقوق در ایران

در جامعه بشری با توجه به پیشرفت های چشم گیری در صنعت ، علم و فناوری و همچنین افزایش چشم گیر جمعیت ، ارتباط تنگاتنگی ما بین مردم و دولت به وجود آمده است . از مهمترین دغدغه های مردم در مراجعات خود ، سهولت در انجام امورات و نحوه برخورد کارمندان آن اداره و یا نهاد با ارباب رجوع می باشد . با تدابیر و مدیریت بیشتر می توان شاهد پیشرفت ها و سالم سازی روابط بین مردم و دولت بود. مطالعه حاضر در مورد بررسی حقوق ارباب رجوع و عوامل موثر بر رضایت مردم از ادارات دولتی می باشد، در واقع جلب رضایت مردم از عملکرد دولت ها یکی از اهداف هر دولت می باشد . بنابراین دولت ها برای جلب رضایت مردم از عملکرد آن ها باید متوسل به نحوه کارسازی ادارات و جلب رضایت و توسعه تکریم ارباب رجوع نمایند.

کلیدواژه ها:

ارباب رجوع ، ادارات ، کارمند ، رضایتمندی .