بررسی تاثیر رضایت مشتریان برای وفاداری به برند اسنپ فود

باتوجه به توسعه سریع فناوری ارتباطات اطلاعاتی و تلفنهای هوشمند،فناوری های هوشمند و نرم افزار کاربردی موبایل به بخشی گسترده و جدایی ناپذیر از زندگی روزمره تبدیل شده اند.رشد سریع تجارت الکترونیکی باعث ایجاد اشکال جدید تجارت شده و عملکرد سنتی کارها و مشاغل را تغییر داده است با توجه به محبوبیت استفاده از نرم افزارهای سفارش آنلاین غذا،نگرش کاربران در استفاده ازین نرم افزارها حائز اهمیت است .این پژوهش بررسی عوامل موثر بر قصد استفاده کاربران از نرم افزار اسنپ فود را مورد هدف قرارداده است .بدین منظور با مطالعه پیشتر پژوهش های انجام شده،تحقیقات اینترنتی و مطالعات کتاب خانه ای استخراج شده است .نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان میدهد که انتظار عملکرد ارزشی قیمت و ردیابی آنلاین بطور مستقیم بر رضایت الکترونیکی کاربران به استفاده مجدد از نرم افزار اسنپ فود تاثیر گذار است .نتایج این پژوهش بیشن مفیدی براز پلتفرم های سفارش آنلاین غذا فراهم میکند تا با درک عوامل موثر بر رضایت کاربران،بتوانند خدمات بهتری به کاربران ارائه دهند.

کلیدواژه ها:

انتظار عملکرد ، ارزش قیمت ، ردیابی آنلاین ، استفاده مجدد ار نرم افزار سفارش آنلاین غذا