شناسایی فرصت ها و تهدیدها در بازاریابی خدمات در توریسم سلامت (مطالعه موردی: استان گلستان)

سال انتشار: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 80

فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

CTCOC01_130

تاریخ نمایه سازی: 13 شهریور 1403

چکیده مقاله:

در این پژوهش به اولویت بندی عوامل موثر بر بازاریابی خدمات توریسم سلامت با استفاده از تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی پرداخته ایم. با استفاده از پرسشنامه و نظرخواهی از خبرگان، به روش دلفی، مهمترین عوامل تعیین شده اند. گردشگری سلامت شامل گردشگری پزشکی، گردشگری صحت و گردشگری پیشگیرانه می باشد. بوسیله ی تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی به رتبه بندی همه ی عوامل موثر در گردشگری سلامت پرداخته ایم و سپس رتبه های بالاتر را به عنوان فرصت و رتبه های آخر را به عنوان تهدید مدنظر داریم که باید به فرصت ها بهای بیشتری داد و در عوامل تهدید سرمایه گذلری کمتری کرد. در نتایج به دست آمده، عوامل برنامه ریزی مدون و اجرایی، کیفیت فنی و اجرایی خدمات درمانی و قیمت و هزینه ها به ترتیب بیشترین اهمیت را در جذب توریسم سلامت در استان گلستان داشته اند، لذا باید مورد توجه بیشتری در بازاریابی خدمات در توریسم سلامت قرار گیرند. هفت عامل دیگر، که در اولویت بالاتری قرار گرفته اند به ترتیب به شرح زیر می باشند: پایداری و تداوم، سیستم اطلاعاتی و فرآیند پذیرش، قوانین و مقررات، حضور در سطح بین الملل، وفاداری مشتری، برند پزشک و مکان جغرافیایی. موارد عوامل فرهنگی، مدیریت یکپارچه و ویژگیهای ظاهری، شخصیتی و شخصی به ترتیب بدترین اولویت را اتخاذ کرده اند که یا باید در این موارد سرمایه گذاری نکرد و یا اینکه با توسعه دادن این موارد باعث تاثیرپذیری بیشتر در حوزه ی توریسم سلامت شویم.

کلیدواژه ها:

صنعت گردشگری ، گردشگری سلامت ، بازاریابی خدمات ، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی

نویسندگان

حسین عباسیان

گروه ریاضی و آمار، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران.

سحر آلوستانی

آموزگار مقطع ابتدایی، فاضل آباد، آموزش و پرورش علی آباد کتول، علی آباد کتول، ایران.