بررسی عوامل مرتبط با افزایش فروش صنایع دستی در اینستاگرام با رویکرد مقایسه ای در استان گلستان

استفاده از اینستاگرام در بین شبکه های اجتماعی در سال های اخیر در بین مردم ایران بسیار رایج شده است. به گونه ای که علاوه بر استفاده های ارتباطی و اجتماعی از این فضاها برای فروش و بازاریابی به وفور استفاده شده است. در این راستا جهت بررسی اینستاگرام از دیدگاه کاربران عمومی مصاحبه ها و نظرسنجی هایی در زمینه آمار مربوط به خرید از هر کدام از این دو مدیا و پیام رسان ازجمله تعداد خرید تعداد مشکلات در خرید، میزان محبوبیت و ... انجام شد. در زمینه فروش و بازاریابی نیز پنج عامل محصول، قیمت، تعامل، تبلیغات و اعتماد از طریق کارشناسان و نخبگان فروش و بازاریابی اینترنتی معرفی و مطالعات بر روی تاثیر ای ۵ عامل در فروش و بازاریابی در اینستاگرام انجام گرفت. همچنین برای هر عامل تعدادی شاخص ها معرفی شد که در ادامه تاثیر هرکدام از شاخص ها نیز بر فروش در فضای اینستاگرام موردبررسی قرار گرفت. نتایج نشان داد به ترتیب از طریق اینستاگرام ۱۴/۷۲ و ۵۲/۶۴ درصد از کاربران جامعه نمونه موردمطالعه تاکنون اقدام به خرید نموده اند. ۷/۸۰ درصد از جامعه نمونه حاضر بودند تا مبلغ ۱ میلیون تومان خرید از اینستاگرام انجام دهند. از اینستاگرام ۳۸/۶۲ در صد از جامعه نمونه خرید فاقد مشکل داشتند. بیشترین مشکلات خریدها به ترتیب از نوع عدم تطابق محصول با عکس، کیفیت پایین محصول و مشکل سایز گزارش شد. در زمینه فروش نیز تاثیر ۵ عامل محصول، قیمت، تعامل، تبلیغات و اعتماد بر میزان فروش در اینستاگرام تائید شد هم چنین به ترتیب عامل های تبلیغات، تعامل قیمت، محصول و اعتماد بیشترین تا کمترین تاثیر را در میزان فروش در اینستاگرام داشتند. با یک دید مقایسه ای و با توجه به آمار پژوهش می توان نتیجه گرفت که کاربران علاقه بیشتری به خرید از طریق اینستاگرام نشان داده اند. این امر را می توان به دلایلی از قبیل فیلترینگ تلگرام، جذابیت بصری و تنوع خدمات بیشتر اینستاگرام و فعالیت بیشتر پیج های فروش در فضای اینستاگرام نسبت به تلگرام مربوط دانست. بالاترین تاثیر بین عوامل مربوط به تبلیغات و تعامل با مخاطبان بود لذا می توان اذعان داشت که تمامی فروشنده های پیج و کانال های اینستاگرامی جهت پیشرفت درفروش و بازاریابی باید علاوه بر تبلیغات، به بهبود تعامل با مخاطبان و دنبال کننده هایشان توجه ویژه ای داشته باشند. در انتها پیشنهاد می شود پژوهش های مشابه به تفکیک اصناف و در مدیاهای دیگر و سایر نقاط کشور نیز در تکمیل نتایج این پژوهش انجام گردد.

کلیدواژه ها:

فروش صنایع دستی ، شبکه اجتماعی اینستاگرام