نقش سازه های موثر بر بازاریابی گردشگری در رضایت گردشگران خارجی در شهر مشهد مقدس

این پژوهش باهدف بررسی نقش ابعاد بازاریابی گردشگری در رضایت گردشگران در شهر مشهد انجام شد. روش پژوهش ازنظر هدف کاربردی و ازنظر روش گرداوری داده ­ها توصیفی- همبستگی بود. جامعه آماری پژوهش موردنظر کلیه گردشگران(اتباع خارجه) در شهر مشهد است که با استفاده از جدول مورگان و روش نمونه ­گیری تصادفی خوشه ­ای مرحله ­ای ۳۸۴ نفر به ­عنوان حجم نمونه انتخاب شد. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استاندارد پژوهش ­های رای و داس (۲۰۱۱) و سرمد و همکاران (۱۳۹۰) برای سنجش ابزارهای ابعاد بازاریابی گردشگری و رضایت مندی گردشگران استفاده گردیده است. در تحقیق حاضر به منظور تعیین روایی پرسشنامه ­ها از روایی محتوا و سازه استفاده شد؛ همین­طور به منظور سنجش پایایی از ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی استفاده شد که یافته­ ها بیانگر پایا و روا بودن ابزار اندازه گیری بود. داده ­های گرداوری شده حاصل از توزیع پرسشنامه در دو بخش توصیفی و استنباطی (معادلات ساختاری) با استفاده از نرم افزارهای SPSS و SMART PLS مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. یافته­ ها نشان داد مکان، تبلیغات، شواهد و امکانات فیزیکی، مدیریت و برنامه ­ریزی، کارکنان و مردم، محصول، قیمت بر رضایتمندی گردشگران در شهر مشهد تاثیر مثبت و معنادار دارد.

کلیدواژه ها:

مکان ، تبلیغات ، شواهد و امکانات فیزیکی ، مدیریت و برنامه ریزی ، کارکنان و مردم ، محصول ، قیمت