مدلسازی ساختاری تفسیری عوامل موثر بر کسب و کارهای پلتفرمی هوشمند

در دنیای امروز، کسب و کارهای پلتفرمی هوشمندبه عنوان یک مدل کسب و کار جدید و نوظهور، رو به رشد است. این نوع کسب و کارها از طریق ارائه خدمات و محصولات از طریق یک پلتفرم هوشمند دیجیتال به مشتریان خود متصل می شوند. اما بوجود آمدن این نوع کسب و کارها با خود چالش ها و عوامل موثر مختلفی همراه است که برای موفقیت و پایداری آنها باید این عوامل شناسایی و اهمیتشان مشخص شوند تا بر اساس آن بتوان بهترین استراتژی را در پیش گرفت. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری اطلاعات، پیمایشی می باشد. بر این اساس ابتدا با بررسی پیشینه پژوهش عوامل موثر بر موفقیت کسب و کارهای پلتفرمی هوشمند استخراج شد که شامل ۱۴ عامل موثر می باشد. این عوامل طی یک پرسشنامه از نظر ۱۰ خبره پژوهش تایید شدند. خبره ها دارای حداقل سابقه کار ۱۰ سال در کسب و کارهای اینترنتی و فعال در فروشگاه اینترنتی عموکالا می باشند همچنین در بخش های فروش و بازرگانی فروشگاه های اینترنتی فعالیت داشته اند. بعد از تایید معیارها، توسط روش ISM سطح بندی شدند. نتایج نشان داد مدل پژوهش شامل ۸ سطح می باشد که سطح هشتم یعنی معیار اعتماد و ارتباط با مشتری تاثیرگذارترین سطح است که به صورت مستقیم بر روی معیار موجود در سطح هفتم یعنی وفاداری به برند و تصویر می شود. همچنین دو معیار قیمت محصولات و کیفیت محصولات که در سطح اول هستند تاثیرپذیرترین معیارها می باشند به بیان دیگر کلیه معیارها به نحوی بر روی قیمت محصولات و کیفیت محصولات تاثیر می گذارند.

کلیدواژه ها:

کسب وکار پلتفرمی هوشمند ، شرکت عمو کالا ، روش ساختاری تفسیری