بررسی تاثیر رهبری خدمتگزار بر رفتار شهروندی سازمانی: نقش های میانجی عدالت رویه ای ادراک شده و اعتماد

بهبود مستمر عملکرد سازمان ها، نیروی عظیم هم افزایی ایجاد می کند که این نیروها می تواند پشتیبان برنامه رشد، توسعه و ایجاد فرصت های تعالی سازمانی شود. رهبری فرایندی است که ضمن آن مدیریت سازمان می کوشد تا با ایجاد انگیزه و ارتباطی موثر انجام سایر وظایف خود رادر تحقیق اهداف سازمانی تسهیل و کارکنان را از روی میل و علاقه به انجام وظایفشان ترغیب کند در این پژوهش به بررسی تاثیر رهبری خدمتگزار بر رفتار شهروندی سازمانی: نقش های میانجی عدالت رویه ای ادراک شده و اعتماد پرداخته شد.این پژوهش توصیفی- پیمایشی بوده است و در این پژوهش از هر دو روش گردآوری اطلاعات (کتابخانه ای و میدانی) استفاده شد. در روش کتابخانه ای از ابزار فیش برداری از کتب، مقالات استفاده شد و در مرحله دوم از روش میدانی استفاده شد که با استفاده از پرسشنامه اقدام به گردآوری اطلاعات از جامعه آماری مورد مطالعه شد و پس از نمره دهی به پاسخ های دریافتی، داده ها مورد تحلیل قرار گرفت. جامعه آماری پژوهش کلیه کارکنان و مدیران شاغل در سازمان شهرداری منطقه ۲ زاهدان بوده اند که حجم نمونه مورد نظر برابر ۲۳۴ نفر و روش نمونه گیری، از نوع تصادفی ساده بوده است. در این پژوهش از مدل معادلات ساختاری (SEM) جهت ارائه مدل استفاده شد و جهت تجزیه و تحلیل نیز از نرم افزارهای Amos و SPSS۲۲ استفاده شد. با توجه به نتایج به دست آمده رهبری خدمتگزار و عدالت رویه ای ادراک شده بر رفتار شهروندی سازمانی و عدالت رویه ای ادراک شده بر اعتمادتاثیر معناداری داشته همچنین، رهبری خدمتگزار بر رفتار شهروندی سازمانی با نقش میانجی عدالت رویهای ادراک شده و اعتمادتاثیر معناداری داشته است.

کلیدواژه ها:

رهبری خدمتگزار ، رفتار شهروندی سازمانی ، عدالت رویه ای ادراک شده ، اعتماد