بررسی نوآوری برند بر محبوبیت برند و میزان اهمیت عوامل کیفیت خدمات

هدف از انجام این پژوهش تاثیر نوآوری برند بر محبوبیت برند و میزان اهمیت عوامل کیفیت خدمات می باشد. پژوهش حاضربر حسب هدف از نوع کاربردی و از نظر روش، توصیفی- پیمایشی است. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامهمحقق ساخته می باشد. جامعه آماری این تحقیق، مشتریان شرکت اسنوا در شاهین شهر می باشد. حجم نمونه بصورت تصادفی۱۳۲ نفر از مشتریان شرکت اسنوا در شاهین شهر برآورد گردید. روایی از روش روایی محتوایی بر اساس صاحب نظران سازمان ها استفاده شد. پایایی تمام متغیرها به دلیل اینکه آلفای کرونباخ بیشتر از ۰/۷ است، تایید گردید. در این پژوهش از تحلیل معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان داد که، نوآوری برند بر محبوبیت برند تاثیر دارد. نوآوری برند بر قابلیت فهم تاثیردارد. نوآوری برند بر قابلیت مقایسه تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

نوآوری برند ، محبوبیت برند ، کیفیت خدمات