ارزش مسئولیت اجتماعی شرکت برای سهامداران متعدد و تاثیر اجتماعی - دیدگاهبازاریابی رابطه مند

به علت تغییرات روز افزون در دنیا، تجارت های خرد و کلان دستخش تغییرات اجتماعی بسیاری شدند و همچنین در حال حاضر هم با روبرو هستند، زیرا تمام ذینفعان در اقشار مختلف مانند: کارکنان، سرمایه گزاران و مشتریان بدنبال ایجاد منافع بلند مدت خود هستند. مسئولیت اجتماعی شرکت ها (CSR) طی چند دهه اخیر توجه قابل توجهی از سوی متخصصان و دانشگاهیان دریافت کرده است. در حالی که توافقی بر سر تعریف واحدی از آن وجود ندارد، CSR به طور کلی به روش های کسب و کار اشاره دارد که ملاک های اقتصادی، قانونی، اخلاقی و اختیاری جامعه را برآورده یا فراتر از آن می برد (کارول، ۱۹۷۹). اگر چه علاقه به CSR همچنان در حال رشد است، اما اکثر تحقیقات موجود عمدتا بر ارزیابی تاثیر CSR بر عملکرد مالی شرکت ها به عنوان تنها متغیر نتیجه مورد علاقه متمرکز شده است (بارنت و همکاران، ۲۰۲۰). با این حال، این تمرکز محدود از درک ما از ارزش واقعی CSR برای جامعه جلوگیری می کند. ادبیات نشان داده است که حتی تاثیرگذارترینمطالعات تاثیر اجتماعی را به طور کامل ارزیابی نکرده اند، اغلب فعالیت های CSR را بهجای تاثیرات گسترده تر آن ها به صورت مجزا مورد بررسی قرار می دهند و بر منافع سهامداران خاص به جای جامعه گسترده تر تمرکز می کنند ( بارنت و همکاران۲۰۲۰ )