بررسی تاثیر بازاریابی خدمات بر مزیت رقابتی از دیدگاه کارکنان گمرک منطقه ویژه انرژی پارس

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی خدمات بر مزیت رقابتی از دیدگاه کارکنان گمرک منطقه ویژه انرژی پارس انجام شد. این پژوهش بر اساس هدف کاربردی، از نظر ماهیت و روش تحقیق ، توصیفی -همبستگی ، از نظر زمانی مقطعی است . جامعه آماری این تحقیق کارکنان گمرک منطقه ویژه انرژی پارس طی سال ۱۴۰۳ است . که تعداد آنها حدود ۱۴۰ نفر برآورد شد. در این تحقیق برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده شد و ۱۰۳ نفر بعنوان حجم نمونه انتخاب شدند و روش نمونه گیری در این تحقیق تصادفی به روش آنلاین می باشد. در این تحقیق از نوع روش های آماری توصیفی (جداول و نمودارها و غیره ) آمارهای استنباطی نظیر آزمون کلموگروف -اسمیرنوف جهت بررسی نرمال بودن داده ها، برای بررسی فرضیه -های پژوهش از آزمون رگرسیون تک متغیره و چند متغیره استفاده گردیده است و کلیه تجزیه و تحلیل های آماری با استفاده از نرم افزار کامپیوتری spss نسخه ۲۶ انجام شد. پژوهش حاضر نشان داد که بازاریابی خدمات بر مزیت رقابتی از دیدگاه کارکنان گمرک منطقه ویژه انرژی پارس تاثیر دارد و همه ابعاد بازاریابی خدمات بر مزیت رقابتی از دیدگاه کارکنان گمرک منطقه ویژه انرژی پارس تاثیر دارند. از بین متغیرهای مستقل که در معادله رگرسیون وارد شده اند فرایند کیفیت خدمات (محصول ) بیشترین اثر را بر روی مزیت رقابتی از دیدگاه کارکنان گمرک منطقه ویژه انرژی پارس داشته است ، ترویج کمترین اثر را بر مزیت رقابتی از دیدگاه کارکنان گمرک منطقه ویژه انرژی پارس داشته است .

کلیدواژه ها:

بازاریابی خدمات ، مزیت رقابتی ، گمرک منطقه ویژه انرژی پارس .