بررسی شاخصه های کیفیت همراه بانک از نظر ساختار عاملی و شاخص پایایی

بعد از گردآوری داده ها مرحله تجزیه وتحلیل داده ها است. فرآیندی که در چند مرحله داده هایی که از طریق به کارگیری ابزارهای جمع آوری در نمونه آماری فراهم آمده اند خلاصه، کدبندی و دسته بندی و در نهایت پردازش می شوند تا زمینه برقراری انواع تحلیل ها و ارتباط بین این داده ها فراهم آید. در این مرحله داده ها با استفاده از آمار توصیفی و استنباطی مورد تجزیه وتحلیل از دو منظر قرار خواهند گرفت.رسیدن به استقرا که یکی از مراحل مقدماتی تفکر منطقی است از طریق تفسیر اجزا و تعمیم آن منظور نظر است و به وسیله آن اطلاعات ما در قاعده و نظم قرار می گیرند. منظور از تجزیه تحلیل داده ها در این پژوهش صرفا جنبه آماری نیست، تحقیقات کیفی بر اسناد، مدارک، شهود، ادراک و تحلیل عقلانی تکیه دارد. در ادامه خروجی های به دست آمده از سه مرحله قبلی برای تایید مدل توسعه داده شده توسط خبرگان شرح داده میشود و در نهایت خروجی های حاصل از پرسشنامه ارایه شده به مشتریان همراه بانک بانک صادرات ارزیابی می شود.

کلیدواژه ها:

خدمات بانکداری الکترونیکی ، همراه بانک ، ساختار عاملی ، ساختار پایایی