بررسی تاثیر تکنولوژی رسانه های اجتماعی بر نیت خرید با نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری، تعامل مشتر ی و تبلیغات دهان به دهان آنلاین (مورد مطالعه: شرکت فرساد ماشین" تولید کننده ما شین آلات صنایع چو ب")

تکنولوژی رسانه های اجتماعی، افراد را قادر به ارتباط و تعامل در سطح گسترده تری با یکدیگر کرده و یک فضایی فراهم کرده است کهافراد می توانند اطلاعات، تجربیات، و نظرات خود را به اشتراک بگذارند. یکی از جوانب مهم و تاثیرگذار این تکنولوژ ی، تاثیر رسانه هایاجتماعی بر نیت خر ید مشتریان است. هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر تکنولوژی رسانه های اجتماعی بر نیت خرید با نقش میانجیمدیریت ارتباط با مشتری، تعامل مشتری و تبلیغات دهان به دهان آنلاین (مورد مطالعه : شرکت فرساد ماشین) می باشد، جامعهآماری شامل مشتریان شرکت فرساد ماشین می باشد. روش نمونه گیری تصادفی ساده با استفاده از فرمول کوکران برای جامعهنامحدود می باشد، که تعداد نمونه ۳۸۴ نفر است. برای سنجش متغیر های تحقیق از پرسشنامه استفاده شده است. جهت آزمونفرضیه ها، روش معادلات ساختا ری و آزمون تحلیل حداقل مربعات جزئی بکار گرفته شده است. نتایج تحقیق حاکی از آن است کهتکنولوژی رسانه های اجتماعی بر نیت خرید با نقش میانجی مد یریت ارتباط با مشتر ی، تعامل مشت ری و تبلیغات دهان به دهان آنلاینتاثیر معنادار دارد.

کلیدواژه ها:

تکنولوژی رسانه های اجتماعی ، نیت خرید ، مدیریت ارتباط با مشتری ، تعامل مشتری ، تبلیغات دهان به دهان آنلاین