استفاده از بسترهای رسانه های اجتماعی برای اطلاعات رقابتی و اشتراک دانش و تاثیر آن بر سودآوری SME و رشد از طریق نوآوری

به طور سنتی، شرکت ها اطلاعات رقابتی را از طریق گزارش های بازاریابی، مجلات تجاری، روزنامه ها و وب سایت های رقبا به دستمی آورند . آن اطلاعات ثانویه و محدود بود . با استفاده گسترده از فناوری های وب ۲.۰ ، پلتفرم های رسانه های اجتماعی (SMP)توسط شرکتهای کوچک، کوچک و متوسط (SMEs) برای جستجوی اطلاعات در مورد مشتریان، رقبا و بازارهای خود استفادهمیشوند . SMEs موتور رشد اقتصادی و راه حل موثر برای فقر و بیکاری هستند . همچنین استفاده فزایندهای از SMP ها برایتسهیل اشتراک دانش وجود دارد که منجر به توسعه ایده های جدید و به اشتراک گذاری دانش جدید، افزایش خلاقیت و کارایی وکمک به دستیابی به اهداف می شود . هدف این مطالعه بررسی تاثیر آن استفاده از SMP ها بر رشد عملکرد و سودآوری شرکت هایکوچک و متوسط سعودی از طریق نوآوری است . برای ارزیابی ۲۲۰ پاسخ پرسشنامه معتبر آنلاین، از SmartPLS ۴ از طریق یکمدل معادلات ساختاری مبتنی بر PLS استفاده کردیم . نتایج نشان دهنده تاثیر مستقیم مثبت استفاده از SMP برای اطلاعاتمشتری و اشتراک دانش بر نوآوری SME در اقتصادهای نوظهور و تاثیر غیرمستقیم این استفاده ها بر رشد عملکرد و سودآوریSME است . در نتیجه، به تصمیم گیرندگان SME عربستان توصیه می شود که اثربخشی خود را در استفاده از SMP ها برای بهدست آوردن اطلاعات مشتری و استفاده از آن برای به اشتراک گذاری دانش بهبود بخشند زیرا این استفاده ها به طور مثبت برنوآوری تاثیر می گذارد و رشد و سودآور ی SME را افزایش می دهد .

کلیدواژه ها:

پلتفرم های رسانه های اجتماعی ، اطلاعات رقابتی ، SME ، نوآوری ، رشد عملکرد و سودآوری