تاثیر رهبری خدمتگزار بر رفتار فرانقش کارکنان آب و فاضلاب منطقه ۵ تهران

توسعه رفتار فرانقش و جلب توجه به شیوه و سبک رهبری خدمتگزار در سازمان ها اهمیت بسیاری دارد، این رفتار هموارهدر معرض تاثیرات سبک رهبری در سازمان قرار می گیرد به همین دلیل پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر رهبریخدمتگزار بر رفتار فرانقش انجام شد. نوع پژوهش حاضر کمی و به روش توصیفی- همبستگی انجام شد. این پژوهش ازنظر گردآوری داده ها، پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارشناسان اداره آب و فاضلاب منطقه ۵ تهران(۲۵۰ نفر) بود که ۱۵۰ نفر از آنها با بهره گیری از جدول مورگان و به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها نیز دو پرسشنامه رهبری خدمتگزار قلی پور و حضرتی (۱۳۸۸) و رفتار فرانقش ارگان (۱۹۸۸) است کهپایایی هر یک از این پرسشنامه ها در این پژوهش به ترتیب ۰/۹۵ و ۰/۹۸ با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ به دست آمد. در تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار Smart-PLS استفاده شد. یافته ها نشان داد رهبری خدمتگزار بر رفتار فرانقش تاثیرمثبت و معناداری دارد. از بین مولفه های رهبری خدمتگزار، مولفه مهرورزی بر رفتار فرانقش تاثیر ندارد و مولفه هایخدمت رسانی، قابلیت اعتماد بر رفتار فرانقش تاثیر مثبت و معناداری دارد، اما مولفه تواضع و فروتنی بر رفتار فرانقشتاثیر منفی و معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

رهبری خدمتگزار ، رفتار فرانقش ، کارکنان آب و فاضلاب ، منطقه ۵ تهران