واکاوی و بررسی رابطه بین خطاها و مشکلات در تصمیم گیری عمومی و رضایت عمومی

تصمیم گیری عمومی و رضایت عمومی دو مفهوم کلیدی در حوزه مدیریت عمومی هستند. این مقاله مروری به بررسی رابطه بین خطاها ومشکلات در تصمیم گیری عمومی و "رضایت عمومی" می پردازد لذا با توجه به تعریف خاص "مقاله مروری" سعی شده است با جمع آوریو تحلیل مطالعات و پژوهش های انجام شده در زمینه عنوان مقاله، به تشریح و خلاصه ای از روند تحقیقات اشاره گردد. بعد از بیانمقدمه، ابتدا به بررسی مفاهیم کلیدی مانند "تصمیم گیری عمومی"، بررسی عوامل در ارتباط با تصمیم گیری عمومی (روش ها، مدل هاو کاربردها)، "رضایت عمومی" (شامل تعریف رضایت عمومی و روش های اندازه گیری رضایت عمومی) پرداخته شده است و سپس درمرور پیشینه منابع فارسی و انگلیسی (شامل مقالات و کتب) مورد بررسی قرار گرفته در ادامه یک مدل مفهومی مطالعات پیشین و نقاطقوت و ضعف مطالعات پیشین بیان شده و عومل بروز خطا و مشکلات در تصمیم گیری عمومی (که شامل: عوامل سیاسی، اجتماعی،مدیریتی و فردی)، پرداخته شده و سپس راه کارهایی برای اصلاح این خطاها و اشتباهات و نهایتا خلاصه مطالب، نتیجه گیری وپیشنهادات بیان شده است که در نتیجه گیری ، نتایج و یافته های کلیدی تحقیق، راهکارهای عملی برای کاهش خطا و مشکلات وافزایش رضایت عمومی در تصمیم گیری عمومی بیان شده است که تاکید شده تصمیم گیری عمومی باید به شیوهای باشد که خطاها ومشکلات کمتری در آن رخ دهد و در نهایت در قسمت پیشنهادات یکسری عناوین برای محققین بعدی جهت مطالعات مروری یا پژوهشیدر چهارچوب ارتباط دو متغییر فوق پیشنهاد گردیده است. سعی شده که مقاله طوری چینش شود که خوانندگان بتوانند درک بهتری ازرابطه بین خطاها و مشکلات در تصمیمگیری عمومی و رضایت عمومی پیدا کنند. این مقاله برای پژوهشگران، دانشمندان، مدیران وسیاستگذاران علاقمند به بهبود فرایند تصمیم گیری عمومی و افزایش رضایت عمومی میتواند به عنوان یک راهنما برای اقدامات آینده دراین حوزه مفید باشد.

کلیدواژه ها:

خطاها ، مشکلات ، اشتباهات ، تصمیم گیری عمومی ، رضایت عمومی ، شناخت عمومی