بانکداری نوین و الکترونیک

بانکداری نوین و الکترونیک به تحول در خدمات مالی و بانکی اشاره دارد که با استفاده از فناوری های دیجیتال، بهره وری و دسترسی را افزایش می دهد (Ahn & Lee, ۲۰۱۴). بانکداری الکترونیک شامل استفاده از اینترنت و موبایل برای انجام تراکنش ها، پرداخت ها و مدیریت حساب ها است. این نوع بانکداری مزایایی مانند کاهش هزینه ها، افزایش سرعت خدمات و دسترسی ۲۴ ساعته را فراهم می آورد (Molla & Licker, ۲۰۰۱). با توسعه زیرساخت های فناوری اطلاعات، امنیت سایبری نیز اهمیت بیشتری یافته و بانک ها به ارتقاء سیستم های امنیتی خود پرداخته اند. همچنین، فناوری هایی مانند بلاکچین و هوش مصنوعی نقش کلیدی در آینده بانکداری الکترونیک ایفا می کنند. بانکداری الکترونیک با فراهم کردن خدمات نوآورانه، به بهبود تجربه مشتری و افزایش رضایت آنان کمک می کند (Kalakota & Whinston, ۱۹۹۷).

کلیدواژه ها:

بانکداری ، نوین ، الکترونیک ، جامعه ،