مدل اثربخشی هنر زیبایی شناسی در فضاهای ورزشی بر اراده مشتری مبتنی بر بازاریابی حسی

روش تحقیق، آمیخته (کیفی-کمی) و مشارکت کنندگان این پژوهش را در بخش کیفی صاحب نظران تشکیل می دادند که با روش نمونه گیری گلوله برفی و برحسب اشباع نظری با ۱۵ نفر از آن ها مصاحبه شد. جامعه آماری در بخش کمی شامل مدیران اماکن ورزشی، مدیران فروشگاه های ورزشی، کارکنان ادارات ورزش و جوانان، روسای هیئت های ورزشی و مشتریان و مراجعه کنندگان به امکان ورزشی بودند که با توجه به فرمول کوکران برای جامعه نامحدود، ۳۸۴ نفر به صورت نمونه گیری تصادفی طبقه ای ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها در بخش کیفی مصاحبه نیمه ساختاریافته و در بخش کمی پرسشنامه بود. به منظور تجزیه وتحلیل داده ها در بخش کیفی از روش تحلیل مضمون و در بخش کمی جهت ارزیابی روایی سازه از تحلیل عاملی تاییدی و جهت آزمون ضرایب مسیر از مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج بخش کیفی منجر به شناسایی ۱۶ در قالب ۵ مفهوم اصلی تجربه مثبت مشتریان، قیمت مناسب ارائه خدمات، چیدمان مناسب تجهیزات، تعامل با مشتریان و تبلیغات دهان به دهان شد. با توجه به نتایج به دست آمده می توان دریافت که توجه به مولفه های زیبایی شناسی فضاهای ورزشی، سبب ایجاد حس مثبت در مشتریان خواهد شد که این امر لزوم توجه به محیط، فضا، فرم، هارمونی، نور و رنگ را بیش از پیش نمایان می سازد. این مهم می تواند بر اراده مشتریان در استفاده از فضاهای ورزشی اثرگذار باشد. ایجاد هر چه بیشتر جاذبه های بصری اراده مشتریان و تمایل آن ها بهبود می یابد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی حسی