نقش بازاریابی تعاملی بر رفتار خرید آنی مشتریان با نقش میانجی حالات هیجانی در بین کاربران شبکه های اجتماعی

امروزه حرکت از روابط یک جانبه و رقابتی به سمت تعامل و روابط دو جانبه، بلندمدت و توام با تشریک مساعی با مشتری منجر بهظهور بازاریابی تعاملی گردیده است، در بازاریابی تعاملی مشتری مهمترین دارایی یک شرکت محسوب می گردد، دارایی کهمستهلک نمی شود، این نوع بازاریابی به دنبال روابطی بلند مدت با مشتریان است. هدف تحقیق حاضر تعیین نقش بازاریابیتعاملی بر رفتار خرید آنی مشتریان با نقش میانجی حالات هیجانی در بین کاربران شبکه های اجتماعی است. پژوهش حاضراز نظرهدف یک تحقیق کاربردی و از نظر روش یک تحقیق توصیفی-پیمایشی از نوع همبستگی است. جامعه آماری تحقیق حاضرکاربران شبکه های اجتماعی بوده و تعداد حجم نمونه با توجه به فرمول کوکران ۳۸۴ نفر و روش نمونه گیری بصورت تصادفی در۱دسترس تعیین شد، در این پژوهش جهت جمعآوری اطلاعات از پرسشنامه و روایی آن از طریق روایی محتوا به کمک متخصصانوخبرگان صورت گرفته است، پایایی پرسشنامه نیز از طریق آزمون آلفای کرونباخ به کمک نرم افزار SPSS انجام شد، همچنین بررسی وضعیت توزیع داده های جمع آوری شده از طریق آزمون کلموگوروف-اسمیرنف نشان داد تمامی متغیرهای تحقیق نرمالولذا از آزمون های پارامتریک جهت بررسی فرضیه های پژوهش استفاده گردید، یافته های تحقیق نشان داد ابعاد بازاریابی تعاملی بر رفتار خرید آنی تاثیر مستقیم داشته و این تاثیر در ابعاد " کیفیت خدمات" و "ارتباط متقابل" با شدت بالا و در بعد" ارزش مشترک" با شدت متوسط و همچنین در ابعاد" تعامل" و " شخصی سازی" با شدت ضعیف می باشد..

کلیدواژه ها:

بازاریابی تعاملی ، رفتار خرید آنی ، حالات هیجانی ، شبکه های اجتماعی