بررسی تاثیر اعتماد و هویت برند بر تعهد برند در صنعت بیمه

امروزه برندها نقش مهمی در توسعه روابط خوب و بلندمدت با مشتری و همچنین دستیابی به اهداف فروش دارند . هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر اعتماد و هویت برند بر تعهد برند در صنعت بیمه می باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها جزو تحقیقات توصیفی (پیمایشی میدانی) می باشد. جامعه آماری تحقیق شامل مشتریان شرکت های بیمه خصوصی در شهر تهرا ن می باشند که با روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس تعداد ۳۸۴ پرسشنامه گردآوری شد. از پرسشنامه استاندارد برای عملیاتی سازی متغیرهای تحقیق استفاده شد. روایی محتوای پرسشنامه تایید و پایایی آن نیز به وسیله آزمون آلفای کرونباخ در حد مطلوبی گزارش شد (بیشتر از ۰.۷ ). داده ها از طریق نرم افزارهای آماری SPSS و LISREL تحلیل شدند . نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که اعتماد و هویت برند بر تعهد برند تاثیر مثبت و معنی داری دارند.

کلیدواژه ها:

اعتماد برند ، هویت برند ، تعهد برند ، صنعت بیمه