تاثیر بازخورد ۳۶۰ درجه بر ذینفعان پروژه در سازمان پروژه محور

ذینفعانپروژه شامل افرادی باشد که علاقه مندی یا مسئولیتی در قبال پروژه دارند. حتی افراد یا سازمان هایی که ازاجرای پروژه ضرر می کنند، ذینفع پروژه محسوب می شوند. همچنین چون ذینفعان عوامل کلیدی در ارزیابی عملکرد و پیشبرد یکپروژه در سازمان پروژه محور هستند، ارزیابی ۳۶۰ درجه میتواند نقش به سزایی بر عملکرد این افراد داشته باشد. ذینفعان در پروژه به دو گروه، داخلی و خارجی تقسیم میشوند. ذینفع داخلی به کسی گفته میشود که به صورت مستقیم درگیر کار است. مثال: سرمایهگذار، مدیر، کارمندان ارشد، کارمندان رده پایین، کارگران و غیره که در پروسه پیشبرد کارها فعالیت دارند، ذینفع داخلی به حساب میآیند که ذینفعان کلیدی در پروژه اغلب شامل این دسته هستند. اما ذینفع خارجی کسانی هستند که از بیرون پروژه و به صورت غیرمستقیم با آن در ارتباط میباشند. مثلا اگر در پروژه نهادهایی مثل شهرداری، محیط زیست، اصناف مختلف، آتشنشانی، بیمارستانها و حتی افراد حقیقی مختلف همکاری داشته باشند، آنها ذینفع خارجی محسوب میشوند. بنابراین برای بهبود و افزایش کیفیت عملکرد ذینفعان از ارزیابی ۳۶۰ درجه استفاده کردیم که اولین مستندات درباره استفاده از ارزیابی ۳۶۰ درجه مربوط به ارتش آلمان در طول جنگ جهانی دوم است که در آن برای ارزیابی افسران شروع به جمع آوری اطلاعات از منابع چندگانه و مختلف کردند. از اولین کاربردهای این روش در یک محیط تجاری در شرکت تحقیقات و مهندسی اسو بود. بازخورد ۳۶۰ درجه نوعی ارزیابی عملکردهاست. این ارزیابی، اصطلاحی است که به طور خلاصه به بازخوردی چند وجهی اشاره دارد؛ بازخوردی که مستلزم جمع آوری نظرات از اطرافیان شخص است. این نظرات میتواند از مدیر شخص، اعضای تیم، گزارشهای مستقیم و حتی ذینفعان خارجی مثل مشتریان، تامینکنندگان یا غیره جمع آوری شود. از این بازخوردها میتوان به عنوان نقطه شروعی برای ارزیابی عملکرد ذینفعان پروژه های عمرانی استفاده کرد و به طور کلی، ذینفعان میتوانند از بازخورد ارزیابی ۳۶۰ درجه برای بهبود مستمر پروژه های عمرانی با تمرکز بر حوزه های توسعه، تعیین اهداف، ارائه آموزش هدفمند، بهبود ارتباطات و همکاری، شناخت عملکرد و بهبود فرآیندها استفاده کنند.

کلیدواژه ها:

بازخورد ۳۶۰ درجه ، ذینفعان در پروژه ، سازمان پروژه محور ، ارزیابی عملکرد ها.