Developing a Model to Assess the E-trust of Customers in E-banking Services ,(Case Study: Mellat Bank
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: هفتمین کنفرانس بین المللی تجارت الکترونیک در کشورهای در حال توسعه با رویکرد بر امنیت ECDC2013
- کد COI اختصاصی: ECDC07_076
- زبان مقاله: انگلیسی
- تعداد مشاهده: 1789
نویسندگان
Department of Industrial Management, Persian Gulf University, Bushehr, Iran
Department of Business Management, Persian Gulf University, Bushehr, Iran
چکیده
Due to the widespread and rapid growth of e-banking services, e-trust as a key factor of the business environment has become more important which can impact on the customers’attitudes and use of e-banking. This study aimed to identify factors affecting customers’ etrust in the e-banking of Mellat Bank. Present research seeks to answer these questions that what are the e-trust creating factors, what are the affecting factors on e-trust, and affectedfactors by e-trust in Mellat Bank e-banking. Accordingly, the e-trust theoretical literature has been reviewed and the conceptual model is designed. The data are collected through 318 customers of Mellat Bank e-banking and the conceptual model is tested using structuralequation modeling. Results of model testing show that e-trust is affected by both individual and banking factors. Moreover, Findings indicate that in addition to the effect of e-trust on customers’ attitudes toward e-banking services, e-trust has a direct effect on behavioral intention to use and customers’ actual use of Mellat Bank e-banking services.کلیدواژه ها
E-trust, E-banking, Structural Equation Modeling, Mellat bankمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر سواد تجاری بر عملکرد شرکت با توجه به نقش میانجی خودکارآمدی کارآفرینانه مدیران
- بررسی تاثیر سواد تجاری بر خودکارآمدی کارآفرینانه مدیران
- بررسی تاثیر هوش معنوی بر عملکرد حسابرسان
- بررسی تاثیر بهزیستی روانشناختی بر ارتباط بین تضاد نقش و عملکرد حسابرسان
- بررسی برخی عوامل اجتماعی - فرهنگی موثر بر طلاق عاطفی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.