تبیین نقش بازبینی مجدد سفر تصمیم گیری مشتری بر انتخاب استراتژیک مناسب در بازاریابی دیجیتال

هدف اصلی تحقیق، بررسی نقش بازبینی مجدد سفر تصمیم گیری مشتری بر انتخاب استراتژیک مناسب در بازاریابی دیجیتال می باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی از نوع توصیفی -همبستگی می باشد و از نظر زمان گردآوری، مقطعی و از نظر نحوه نحوه گردآوری ، پیمایشی می باشد. جامعه آماری کلیه فعالان در عرصه شرکت ها یا خرده فروشان که محصول خود را از طریق تجارت الکترونیک به فروش می باشد که با روش نمونه گیری تصادفی ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شده است. ابزار تحقیق پرسشنامه است که در این تحقیق از یک پرسشنامه شامل آگاهی(مشاهده)مشتری[۶سوال]، قصد خرید(فکر)[۶سوال]،میزان خرید(اقدام)[۶سوال]، نرخ خرید تکراری(مراقبت )[۶سوال]، و انتخاب استراتژیک مناسب در بازاریابی(عدم کوته بینی)[۸سوال] استفاده شده است. پایایی و روایی پرسشنامه ها مورد تایید قرار گرفت. تحلیل داده ها بوسیله معادلات ساختاری در نرم افزار لیزرل انجام شده است. نتایج تحلیل مسیر و معادلات ساختاری نشان داد که میزان آگاهی «مشاهده» مشتری (مصرف کننده)، بر انتخاب استراتژیک مناسب-ابزار آنالیز بازاریابی دیجیتال تاثیر معناداری دارد. ولی از نظر آماری میزان قصد «فکر» مشتری، نرخ خرید تکراری «وفاداری» در انتخاب استراتژیک مناسب-ابزار آنالیز بازاریابی دیجیتال تاثیر معنادرای ندارد

کلیدواژه ها:

سفر تصمیم گیری مشتری ، بازاریابی دیجیتال ، انتخاب استراتژیک ، بازبینی مجدد