بررسی رابطه بین توسعه یافتگی سازمان با کیفیت خدمات قابل ارایه از دیدگاه کارکنان بیمارستان شهید جلیل یاسوج

تحقیق حاضر به بررسی رابطه بین توسعه یافتگی سازمان با کیفیت خدمات قابل ارایه از دیدگاه کارکنان بیمارستان شهید جلیل یاسوج پرداخته است . پژوهش حاضر از لحاظ هدف ، کاربردی؛ از لحاظ زمانی ، مقطعی و از لحاظ نوع روش تحقیق توصیفی همبستگی بود. جامعه آماری این تحقیق کارکنان رسمی (۴۴۰ نفر) و پیمانی (نفر ۱۱۰) بیمارستان شهید جلیل شهر یاسوج طی سال ۱۴۰۳ است که تعداد آنها ۵۵۰ نفر می باشد. برای تعیین حجم نمونه از روش تمام شماری استفاده شد و ۵۵۰ نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. در ادامه ابتدا نمونه آماری توصیف شد، سپس نرمال بودن داده ها بررسی شده و با توجه به اینکه داده ها نرمال می باشند، از ضریب همبستگی پیرسون به منظور تعیین ارتباط بین متغیرها استفاده شد. در ادامه با استفاده از آزمون های آماری رگرسیون تک متغیره و چند متغیره به بررسی و آزمون فرضیات تحقیق پرداخته شد. پژوهش حاضر نشان داد که بین توسعه یافتگی سازمان با کیفیت خدمات قابل ارایه از دیدگاه کارکنان بیمارستان شهید جلیل یاسوج رابطه معنی داری وجود دارد. بین ابعاد توسعه یافتگی سازمان با کیفیت خدمات قابل ارایه از دیدگاه کارکنان بیمارستان شهید جلیل یاسوج رابطه معنی داری وجود داشته است . همچنین بر اساس میزان بتای محاسبه شده که تاثیر متغیرهای مورد نظر را بدون در نظر گرفتن شاخص ، مشخص می کند، متغیر عوامل حاکمیتی و دولتی بیشترین نقش را در کیفیت خدمات بیمارستان شهید جلیل شهر یاسوج داشته است و بعد آموزش منابع انسانی کمترین نقش را در کیفیت خدمات بیمارستان شهید جلیل شهر یاسوج داشته است .

کلیدواژه ها:

توسعه یافتگی سازمانی ، کیفیت خدمات ، بیمارستان شهید جلیل یاسوج .