توسعه کیفیت خدمات بیمارستانی

تحقیق حاضر به توسعه کیفیت خدمات بیمارستانی پرداخته است . توسعه یافتگی بیمارستان ها تا حد زیادی به کارکنان و تلاش آنها برای دستیابی به اهداف سازمانی بستگی دارد. یکی از شاخص های مهم توسعه ی جوامع ،توسعه یافتگی و کیفیت دسترسی افراد جامعه به خدمات بهداشتی و درمانی است . برخورداری از یک زندگی سالم ، حقی است همگانی و پیش شرط تحقق توسعه ی پایدار می باشد. برخی از خدمات ، ماهیت ویژه وتخصصی دارند که ایجاد آنها فقط در شهرهای بزرگ ، مقدور و میسر است . صرف نظر از این نوع خدمات ، بایدمناطق مختلف را از سایر امکانات بهره مند نمود؛ به گونه ای که کلیه ی مراکز سکونت گاهی در پهنه ی کشور از حداقل قابل قبول امکانات بهداشتی و درمانی برخوردار شوند. بنابراین ، مدیران ارشد باید با برنامه ریزی و مدیریت صحیح منابع انسانی ، به بهبود ارتباط بین مدیران و کارکنان ، ارزشیابی عملکرد کارکنان و قدردانی از تلاش های آنها اقدام کنند. مدیران باید بتوانند اهداف و برنامه های سازمانی را به خوبی به کارکنان منتقل کنند و آنها را برای اجرای برنامه ها ترغیب کنند.

کلیدواژه ها:

توسعه یافتگی ، کیفیت خدمات ، بیمارستان .