بررسی تاثیر استراتژی دانش بر ظرفیت نوآوری مبتنی بر دانش مشتری

فضای بین المللی امروز ارزش زیادی برای دانش، نوآوری و توسعه محصول قائل است و با توجه به نقش دانش در ارتقاءجایگاه کشورها، توجه به امر نوآوری، تحقیق و توسعه محصول جدید امری غیر قابل اجتناب میباشد. دانش مشتریان به سازمانها کمک میکند که به طور پیوسته محصولات و خدمات خود را بهبود دهند و محصولات و خدمات جدیدی را خلق کنند. در بلندمدت، ارزش راهبردی از همکاری سازمان و مشتریان در زمینه بهبود محصولات و خدمات نوآورانه، ایجاد میگردد.هر سازمانی در ابتدا باید تشخیص دهد که چه دانشی و چگونه بایستی توسعه داده شده و مدیریت شود. برای سازمانهایی که درصدد برنامه ریزی برای پیادهسازی سامانه ها و ابزارهای مدیریت دانش در سازمان خود هستند، تعیین استراتژی دانش از اهمیت و جایگاه ویژه ای برخوردار است. هدف اصلی این پژوهش، بررسی تاثیر استراتژی دانش بر ظرفیتهای نوآوری مبتنی بر دانش مشتری سازمانهاست. پژوهش حاضر یک پژوهش توصیفی و از نوع پیمایشی میباشد که در پی تبیین تاثیر استراتژی دانش بر ظرفیت نوآوری مبتنی بر دانش مشتری استاین. پژوهش در برگیرنده دو متغیراصلی استراتژی دانش( چهار مولفه) و ظرفیت نوآوری مبتنی بر دانش مشتری (سه مولفه) است که مولفهای استراتژی دانش شامل: استراتژیدانش اعمال نفوذ، استراتژیدانش توسعه، استراتژیدانش تخصیصی، استراتژیدانش کاووش است و مولفه های ظرفیت نوآوری مبتنی بر دانش مشتری شامل ظرفتی یکپارچه سازی، ظرفتی مدیریت داخلی و ظرفتی ساختاری است و در این پژوهش با توجه به وجود متغیرهای پنهان مدل ساختاری و تعداد بالای سوالات و حجم نمونه نامناسب برای بررسی تک تک سوالات به روش تحلیل عاملی تاییدی به شیوه کوواریانس محور، برای تایید مدل و پاسخ به فرضیات از مدلیابی معادلات ساختاری به روش حداقلمربعات جزیی و با استفاده از نرم افزار SMARTPLS استفاده شده است.نتایج بررسی آزمون همبستگی نشان داد؛ استراتژی دانش اعمال نفوذ بر ظرفیت ساختاری با ضریب همبستگی ۰,۰۱۸،استراتژی دانش توسعه بر ظرفیت یکپارچه سازی با ضریب همبستگی۰,۰۰۰،استراتژی دانش کاووش بر ظرفیت نوآوری مبتنی بر دانش مشتری با ضریب همبستگی ۰,۰۰۳،استراتژی دانش کاووش بر ظرفیت یکپارچه سازی با ضریب همبستگی ۰,۰۰۳،استراتژی دانش کاووش بر ظرفیت ساختاری با ضریب همبستگی ۰,۰۲۲تاثیرمثبت و معناداری وجود دارد،

کلیدواژه ها:

نوآوری مبتنی بر دانش مشتری ، استراتژی دانش ، مدیریت دانش ، ظرفیت نوآ.ری مبتنی بر دانش مشتری