ارزیابی نقش تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر انتخاب و اعتماد مشتریان در فروشگاه آنلاین پارسان می

هدف این پژوهش ارزیابی نقش تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر انتخاب و اعتماد مشتریان در فروشگاه آنلاینپارسان می بود. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و روش آن توصیفی - پیمایشی میباشد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه مشتریان فروشگاه آنلاین پارسان می است. ۳۸۴ نفر از مشتریان فروشگاه آنلاین پارسان می با استفاده از فرمول کوکران و به روش نمونهگیری تصادفی ساده به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه میرعمادی و همکاران (۲۰۲۱) شامل ۲۲ پرسش بود. جهت تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از آزمون مدلیابی معادلات ساختاری و از نرم افزارهایSPSS۲۲ و LISREL استفاده شد. نتایج حاصل از پژوهش نشان میدهد که تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر اعتماد،عدم اعتماد مصرف کنندگان در فروشگاه آنلاین پارسیان می تاثیر دارد. اعتماد، عدم اعتماد مصرف کنندگان، تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر نگرش آن ها در فروشگاه آنلاین پارسیان می تاثیر دارد.نرم افزار اجتماعی بر عواطف مثبت، عدم اعتماد،نگرش، رفتار مصرف کنندگان در فروشگاه آنلاین پارسیان می تاثیر دارد. نگرش مصرف کنندگان بر رفتار آن ها در فروشگاهآنلاین پارسیان می تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی ، انتخاب مشتریان ، اعتماد مشتریان ، فروشگاه آنلاین پارسان می