بررسی رابطه بین سیستم مدیریت دانش مشتری با نوآوری استراتژیک مبتنی بر بازار در صادرات صنعت فولاد

هدف تحقیق حاضر بررسی رابطه بین سیستم مدیریت دانش مشتری و نوآوری استراتژیک در صنعت فولاد می باشد. پژوهش حاضر از نوع توصیفی همبستگی است. جامعه آماری تحقیق حاضر مدیران و کارکنان فولاد شاهین بناب بود که حجم نمونه با جدول مورگان ۱۸۰ نفر بدست آمد. جهت به دست آوردن اطلاعات مورد نیاز از پرسشنامه استاندارد استفاده شد که روایی محتوایی آن توسط اساتید گروه مدیریت بازرگانی و پایایی آن به وسیله آلفای کرونباخ به میزان۰/۹۳ برای سیستم دانش مشتری و ۰/۹۰ برای نوآوری استراتژیک تائید شد. جهت بررسی اهداف تحقیق ۶ فرضیه جهت آزمون در نظر گرفته شد. برای آزمون فرضیات و مدل مفهومی تحقیق از تحلیل رگرسیون و نرم افزار SPSS۲۴ استفاده شده است نتایج بدست آمده نشان داد که بین ابعاد سیستم مدیریت دانش مشتری و ابعاد نوآوری استراتژیک در شرکت فولاد بناب رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

نوآوری استراتژیک ، بازارهای بین المللی ، مدیریت دانش مشتری ، نوآوری.