بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر واکنش مشتری با نقش میانجی ارزش ویژه برند

هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر واکنش مشتری با توجه به نقش میانجب ارزش ویژه برند از دیدگاه مشتریان وسا یل ورزشی شهر گرگان است . پژوهش حاضر از نظر طبقه بندی بر مبنای هدف، از نوع تحقیقات کاربردی و از نظر روش و ماهیت از نوع تحقیق توصیفی -پیمایشی از نوع همبستگی است . جامعه آماری کلیه مشتریان وسایل ورزشی شهر گرگان تشکیل میدهند و حجم نمونه برابر است با ۳۸۴ نفر که به روش نمونه گیری در دسترس به عنوان حجم نمونه آماری انتخاب می شوند. داده ها و اطلاعات توسط پرسشنامه استاندارد جمع آوری شد و توسط نرم افزار SMART PLSمورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. یافته ها حاکی از آن بود که ارزش ویژه برند بر رابطه بین فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر واکنش مشتری نقش میانجی دارد. همچنین مشخص شد که فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر واکنش مشتری تاثیر مثبت و معنی داری دارد. فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند تاثیر مثبت و معنی داری دارد. ارزش ویژه برند بر واکنش مشتری تاثیر مثبت و معنی داری دارد.

کلیدواژه ها:

فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی ، واکنش مشتری ، ارزش ویژه برند ، گرگان