تاثیر چابکی فرآیند بر میزان عملکرد مالی و مشتری مداری در شرکت های تولیدی

هدف از انجام تحقیق حاضر بررسی میزان تاثیرگذاری چابکی فرآیند بر میزان عملکرد مالی و مشتری مداری در شرکت های تولیدی می باشد. تحقیق حاضر از نوع کاربردی بوده و از نظر روش توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری شامل کاراکنان شرکت های تولیدی شهر رشت می باشد که تعداد آنها ۵۰۰ شرکت بوده و با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه ۲۱۲ شرکت برآورد گردید. داده های تحقیق حاضر با استفاده از پرسشنامه جمع آوری شده و همچنین بر اساس نرم افزار Smart PLS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت نتایج تحقیق نشان می دهد که آماره معنی داری بین متغیر چابکی فرآیند و مشتری مداری برابر(۱۱۴/۵) می باشد و همچنین ضریب مسیر مابین این دو متغیر برابر(۴۰۷/۰) است . آماره معنی داری بین متغیر چابکی فرآیند و عملکرد مالی برابر(۵۶۹/۶) می باشد و ضریب مسیر مابین این دو متغیر برابر(۴۶۸/۰) است ، آماره معنی داری بین متغیر عملکرد مالی و مشتری مداری برابر(۴۵۱/۱۷) می باشد و ضریب مسیر مابین این دو متغیر برابر(۷۵۷/۰) است .

کلیدواژه ها:

چابکی فرآیند ، عملکرد مالی ، مشتری مداری ، شرکت های تولیدی