بررسی تاثیر عملکرد لجستیک بر حفظ مشتری و برتری قیمتی با درنظر گرفتن نقش میانجی تصویر صنعتی برند شرکت

امروزه با رقابتی شدن هرچه بیشتر فضای کسب وکار، راههای حمل ونقل و انتقال محصول و خدمات از تولیدکننده به مصرف کننده در حال کوتاهتر شدن است با بررسی مفاهیم پایه لجستیک به آسانی می توان دریافت که تمام امور زندگی از جنبه های فردی و خانوادگی تا تعاملات کلان سازمانی متاثر از اصول لجستیک می باشد با این حال افزایش رقابت پذیری بین تولید کنندگان، آنها را به ایجاد برند قوی ترغیب کرده است . تمرکز بر موقعیت رقابتی برند در بازار و ایجاد مدلی از آن در ذهن مصرف کننده و تاثیر آن بر برتری قیمتی امری مهم است .تصویر برند یکی از دلایلی است که مصرف کنندگان مایل به پرداخت بیشتر هستند. هدف این پژوهش بررسی تاثیر عملکرد لجستیک بر حفظ مشتری و برتری قیمتی با درنظر گرفتن نقش میانجی تصویر صنعتی برند شرکت می باشد. روش پژوهش ، توصیفی و از نوع همبستگی است . جامعه آماری این پژوهش شرکتهای صنعتی کرمانشا می باشد. روش نمونه گیری ،تصادفی ساده است و برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شد که حجم نمونه ۳۱۷ می باشد .ابزار گردآوری داده ها تحقیقات کتابخانه ای و پرسشنامه استاندارد که اعتبار آن ها با روش آلفای کرونباخ آن ۷۹/۰ تعیین شد. در این پژوهش میزان تاثیر هویت برند ،تصویر و صداقت برند بر رضایت مشتری و قصد خرید مجدد مورد اندازه گیری قرار گرفت و ارتباط هر یک مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت .نتیجه حاصل از این تحقیق نشان داد که عملکرد لجستیک بر حفظ مشتری و برتری قیمتی با درنظر گرفتن نقش میانجی تصویر صنعتی برند شرکت تاثیر مثبت و معناداری دارد

کلیدواژه ها:

عملکرد لجستیک ، حفظ مشتری ، برتری قیمتی ، تصویر صنعتی برند شرکت