بررسی تاثیر امنیت ، سهولت استفاده و مفید بودن در پرداخت های موبایلی و سنتی بر اعتماد، نگرش و انتخاب مقصد مشتری (مورد مطالعه : شرکت های خدمات مسافرتی منطقه غرب کشور)

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر امنیت ، سهولت استفاده و مفید بودن در پرداخت های موبایلی و سنتی بر اعتماد، نگرش و انتخاب مقصد مشتری (مورد مطالعه : شرکت های خدمات مسافرتی منطقه غرب کشور) انجام شد. به لحاظ روششناختی تحقیق حاضر، به لحاظ روش، توصیفی نوع همبستگی بوده و از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ انجام تحقیق از دسته تحقیقات کمی می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه کارکنان شرکت های خدمات مسافرتی در منطقه غرب کشور می باشند که تعداد آن ها ۱۸۰ نفر در نظر گرفته شد. حجم نمونه تحقیق حاضر با توجه به تعداد جامعه و با توجه به جدول مورگان ۱۱۸ نفر تعیین شد و روش نمونه گیری در این تحقیق به صورت نمونه در دسترس بوده است . ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بوده است که از پرسشنامه موجود در مقاله بیس کیم و همکاران (۲۰۲۳) اقتباس شده است . نرم افزارهای استفاده شده به منظور تحلیل داده ها و انجام آزمون ها، اس پی اس اس، و پی ال اس می باشد. نتایج نشان داد که سهولت استفاده، مفید بودن نوع پرداخت ، امنیت پرداخت بر اعتماد تاثیر مثبت و معناداری داشته است ، همچنین نشان داده شد سهولت استفاده، مفید بودن نوع پرداخت ، امنیت پرداخت بر نگرش نسبت به نوع پرداخت تاثیر مثبت و معناداری داشته است ، همچنین اعتماد بر انتخاب مقصد مشتری، نگرش نسبت به نوع پرداخت بر انتخاب مقصد مشتری و اعتماد بر نگرش نسبت به نوع پرداخت تاثیر مثبت و معناداری داشته است .

کلیدواژه ها:

امنیت ، سهولت استفاده ، مفید بودن در پرداخت های موبایلی و سنتی ، اعتماد ، نگرش و انتخاب مقصد مشتری.