نقش ارزش ادراک شده از گیمیفیکیشن بر وفاداری به برند و تبلیغات دهان به دهان با نقش میانجیگری رضایت و عشق به برند

امروزه، گیمیفیکیشن توانسته طی مدت زمانی کوتاه جایگاهی ویژه در حیطه های مختلف مانند بازاریابی بیابد. متداول ترین کاربرد اخیرگیمیفیکیشن که برای مصرف کننده اعمال شده، برنامه های وفاداری یا پاداش بوده، جایی که مصرف کنندگان امتیازاتی را کسب می کنندکه می توانند محصولات را باز خرید کنند، بنابراین، این برن امه ها منحصر ا روی کاربرد مکانیسم پاداش گیمیفیکیشن تمرکز دارند. تحقیقحاضر از نوع کمی و بر اساس هدف کاربردی و همچنین ازلحاظ روش توصیفی پیمایشی است و داده ها از نمون های به حجم ۳۸۴ نفر ازمشتریان اینستاگرامی شرکت دیجی کالا جمع آوری شده است. جهت تجزیه وتحلیل داده های جمع آوری شده است و از مدل معادلاتساختاری استفاده شده است که شامل تحلیل عاملی تاییدی، مد لهای ساختاری تجزیه وتحلیل مسیر و رگرسیون چندگانه است. همچنینبرای انجام تحلیل های آماری از دو نرم افزار SPSS۲۶ و PLS۳ استفاده شده است. ابزار گرد آوری داده ها در این تحقیق پرسشنامه بودهو از مقالات تورس و همکاران (۲۰۲۱) و الزوید و همکاران (۲۰۲۱) که روایی سازه و محتوا آن تایید شد و پایایی آن هم با استفاده از ضریبآلفای کرونباخ و ضریب پایایی ترکیبی تایید شد استفاده گردید. نتایج نشان داد که ارزش ادراک شده از گیمیفیکیشن بر وفاداری به برندمشتریان با میانجی رضایت در فروشگاه اینترنتی دیجی کالا تاثیر دارد. ارزش ادراک شده از گیمیفیکیشن بر تبلیغات دهان به دهان مشتریانبا میانجی عشق به برند مشتریان در فروشگاه اینترنتی دیجی کالا تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

ارزش ادراک شده ، گیمیفیکیشن ، وفاداری به برند ، تبلیغات دهان به دهان ، رضایت ، عشق به برند ، دیجی کالا