برر سی نقش میانجی گری تجربه برند و نقش تعدیلگری منحصر به فرد بودن درک شده بر تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه ها ی اجتماعی و ارزش ویژه برند؛ مورد مطالعه: مشتریان شرکت گلرنگ

هدف از انجام این پژوهش بررسی نقش میانجی گری تجربه برند و نقش تعدیلگری منحصر به فرد بودن درک شده بر تاثیر فعالیت هایبازاریابی رسانه های اجتماعی و ارزش ویژه برند؛ مورد مطالعه: مشتریا ن شرکت گلرنگ می باشد. جامعه آما ری تحقیق حاضر را مشتریانشرکت گلرنگ (نامحدود) تشکیل می دهند که تعدادی (۳۸۴ نفر) از آن ها به روش نمونه گیری غیر احتمالی دردسترس مورد مطالعه قرارگرفت. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه استاندارد (حافظ، ۲۰۲۳) بوده و روایی سازه از طریق استاد راهنما مورد بررسی قرار گرفت، همچنینبرای پایایی تحقیق نیز از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از طریق مدلسازی معادلات ساختاری بااستفاده از نرم افزار Spss۲۴ و Pls۲ انجام شد. یافته های این تحقیق نشان داد که تمامی فرضیات محقق تایید شدند. به طوری که فعالیتهای بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند شرکت گلرنگ با نقش میانجی تجربه برند و نقش تعدیل کننده منحصر به فرد بودندرک شده تاثیر مثبت و معنادار دارد. بنابراین با توجه به یافته ها به مدیران و مسئولان شرکت گلرنگ پیشنهاد کرد در صفحات مجازیاینستاگرام، تلگرام، یوتیوب و ... با ایجاد یک پایگاه اطلاع رسانی سعی در جهت معرفی هر چه بهتر خدمات، محصولات و جذب مشتریاننمایند. همچین مدیران بازاریابی با ارائه مطالب علمی مفید متناسب با استانداردهای روز جهانی سعی در آگاه نمودن مشتریان خود نموده وآنها را علاقه مند به مطالعه محتوای اطلاعاتی خود در این شبکه ها نمایند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رسانه های اجتماعی ، ارزش ویژه برند ، شرکت گلرنگ ، تجربه برند ، منحصر به فرد بودن درک شده