بررسی تاثیر هوش هیجانی مدیران جهت حل تعارض کسب و کار نمونه موردی سازمان تامین اجتماعی مازندران

امروزه تعارض در سازما نها به صورت یک مساله ی جدی وجود دارد، باید به خاطر داشت که این وجود تعارض نیست کهباعث اختلال و از هم پاشیدگی در سازمانها می شود، بلکه مدیریت ناکارساز تعارض سبب نتایج نامطلوب می شود. اینمطالعه به منظور تعیین همبستگی هوش هیجانی با راهبردهای مدیریت تعارض بین مدیران سازمان تامین اجتماعیمازندران انجام شد. پژوهش حاضر از نوع همبستگی ست ؛ و به صورت مقطعی انجام شد. نمونه ی مورد پژوهش ۵۰ نفراز مدیران سازمان تامین اجتماعی مازندران بود. داده ها با استفاده از پرسشنامه ی هوش هیجانی شرینگ و پرسشنامهراهبردهای مدیریت تعارض رابینز؛ و پرسشنامه ی ویژگی های دموگرافیک به شیوه ی لیکرت جمع آوری ؛و با استفاده ازشاخص های آمار توصیفی، آزمون هبستگی پیرسون، آزمون تی و آنالیز واریانس تحلیل شد. یافته ها نشان می دهد کهنتایج پزوهش حاضر نشان داد که بین دو متغیر هوش هیجانی و مدیریت تعارض رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.ضریب همبستگی بین دو متغیر (۷۲ / ۰) بدست آمد که با توجه به سطح معناداری (۰۰۰ /) وجود رابطه مورد تایید بوده واز آنجائیکه مقدار همبستگی مثبت است، بنابراین انتظار میرود که با افزایش سطح هوش هیجانی در مدیران سازمانتامین اجتماعی مازندران، بکارگیری استراتژی راه حل گرایی در مدیریت تعارض نیز افزایش یابد (P>۰/۰۵ ) در کلمیزان هوش هیجانی مدیران می تواند عامل مهمی در شناسایی تعارض ها و اتخاذ راهبرد مناسب برای مدیریت تعارض درسازمان باشد.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، مدیران ، حل تعارض ، کسب و کار