عوامل موثر بر به کارگیری خدمات ارزش افزوده موبایل در حوزه درمان سازمان تامین اجتماعی

هدف در حوزه سلامت، به دلیل کمبود منابع پزشکی و رشد نامتقارن بین عرضه و تقاضا، هزینه های خدمات سلامت بالاست. خدمات ارزش افزوده موبایل می تواند کمبود منابع پزشکی را جبران کند و عدالت در توزیع خدمات سلامت را ارتقا دهد. هدف مطالعه حاضر، ارائه الگوی مناسب و موثر برای به کارگیری خدمات ارزش افزوده موبایل در حوزه درمان سازمان تامین اجتماعی بود. روش ها در این پژوهش که با روش توصیفی و به صورت مقطعی در سال ۱۴۰۱ انجام گرفت، جامعه آماری کارشناسان فناوری اطلاعات درمان سازمان تامین اجتماعی استان تهران بودند. پرسش نامه با ۶۲ سوال تنظیم و برای همه اعضای جامعه ارسال شد. روایی پرسش نامه براساس نظر ۵ نفر از خبرگان موردبررسی و تایید قرار گرفت و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ ۰/۹۴۴ به دست آمد. برای تحلیل داده ها و شناسایی الگو از روش تحلیل عاملی اکتشافی و نرم افزار SPSS نسخه ۲۵ استفاده شد. یافته ها ۶۴ نفر در این مطالعه شرکت کردند که ۲۹ درصد زن و ۷۰ درصد مرد بودند. بر این اساس، الگوی خدمات ارزش افزوده موبایل در حوزه درمان سازمان تامین اجتماعی در ۱۶ عامل دسته بندی شد که به ترتیب رتبه، عامل درک منافع، درک رفاه، ارزش های کاربران، نتایج مشتریان، نتایج جامعه، نتایج سازمان، تاثیرات مالی و کسب و کار، تاثیرات کیفی، زیرساخت فناوری، کاهش ترس از فناوری، یادگیری و توانمندسازی، عوامل شغلی، حمایت و مشوق ها، نگرش، اطمینان پذیری و کاهش مخاطرات قرار گرفتند. نتیجه گیری مدیریت درمان سازمان تامین اجتماعی می تواند به منظور به کارگیری صحیح از خدمات ارزش افزوده موبایل، در جهت افزایش رضایت بیمه شدگان و بازنشستگان و بهبود فرایندهای خود با توجه به ابعاد و الگوی ارائه شده در این پژوهش اقدام کند.

کلیدواژه ها:

Electronic Health ، Mobile health ، Exploratory factor analysis ، سلامت الکترونیک ، سلامت موبایل ، موبایل