ارزیابی عملکرد هتل های ایران: با تاکید بر رویکرد DEA دو مرحله ای

هدف: هدف این مقاله ارزیابی عملکرد هتل های ایران با استفاده از رویکرد DEA دو مرحله ای، با تمرکز بر کارایی و تاکید بر اصالت در پژوهش با استفاده از روشی منحصر­به­فرد برای ارزیابی عملکرد در صنعت هتلداری است.روش شناسی پژوهش: ما از روش تحلیل پوششی داده ­ای دو مرحله ای برای ارزیابی عملکرد هتل های ایرانی استفاده می کنیم. این روش امکان ارزیابی جامع کارایی را با در­نظر گرفتن عوامل داخلی و خارجی موثر بر عملکرد هتل فراهم می­کند.یافته ها: با استفاده از رویکرد دو مرحله ای DEA، حوزه های کلیدی شناسایی شده است درنتیجه هتل ها می توانند کارایی و عملکرد خود را بهبود بخشند و بینش های ارزشمندی را برای صنعت مهمان نوازی در ایران ارایه دهند.اصالت/ارزش افزوده علمی: این مقاله بینش­هایی را در مورد عوامل کارایی موثر بر عملکرد هتل ارایه می­دهد که می تواند فرآیندهای تصمیم گیری را برای مدیران و ذینفعان هتل در ایران هدایت کند.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، کارایی ، فرآیند دو مرحله ای