بررسی تاثیرگذاری بازارگرایی بر عملکرد کسب وکار با نقش میانجی‎ کیفیت خدمات(موردمطالعه؛ فروشگاه زنجیره ای اتکا)

مطالعه تاثیر بازارگرایی بر عملکرد کسب و کار یکی از موضوعات تحقیقاتی رایج در سال های اخیر بوده است. با این حال، به نظر می رسد مطالعات تجربی کمی برای سنجش اثر بازارگرایی بر مدیریت کیفیت خدمات و همچنین روابط سه گانه بازارگرایی، کیفیت خدمات و عملکرد وجود دارد. هدف این مطالعه بررسی ماهیت رابطه بین بازارگرایی و عملکرد کسب وکار در فروشگاه های زنجیره ای اتکا و ارزیابی نقش واسطه ‎ای کیفیت خدمات در این رابطه است. پژوهش حاضر، ازلحاظ هدف یک تحقیق کاربردی، و به لحاظ روش و ماهیت یک مطالعه توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی و ازنظر زمانی یک مطالعه مقطعی محسوب می شود. روش جمع آوری داده ها در دو مرحله انجام شد

کلیدواژه ها:

بازارگرایی ، کیفیت خدمات ، عملکرد کسب وکار ، فروشگاه های زنجیره ای اتکا ، مدل سازی مبتنی بر حداقل مربعات جزئی.