نقش مدیریت مشتری در ارتقای کیفیت با رویکرد خلق ارزش مشترک

خلق مشترک با مشارکت مشتری برای ایجاد مزیت رقابتی، توسعه خدمات مشتری محور و بهبود عملکرد شرکت و رضایت مشتری شناخته شده است. مدیریت دانش شامل طیف وسیعی از استراتژی ها و شیوه هایی است که یک سازمان برای شناسایی، ایجاد، نمایندگی، توزیع و امکان پذیرش بینش ها و تجربیات استفاده می کند.

کلیدواژه ها:

خلق مشترک ، دانش ، مشتری