نقش بهبود مزیت های رقابتی شرکت های بیمه بر واکنش های رفتاری مشتریان
محل انتشار: دومین همایش بین المللی جامعه شناسی، علوم اجتماعی و آموزش و پرورش با رویکرد نگاهی به آینده
سال انتشار: 1403
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 212
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
SEDCONF02_317
تاریخ نمایه سازی: 13 تیر 1403
چکیده مقاله:
هدف از انجام این تحقیق بررسی نقش بهبود مزیت های رقابتی شرکت های بیمه بر واکنش های رفتاری مشتریان بود. این مطالعه به روش کتابخانه ای و از نوع طرح های مروری است؛ که در تیترهای فرعی به بررسی نقش بهبود مزیت های رقابتی شرکت های بیمه بر واکنش های رفتاری مشتریان می پردازد. در نتیجه می توان این گونه بیان کرد که بهبود مزیت های رقابتی در شرکت های بیمه می تواند تاثیر قابل توجهی بر واکنش های رفتاری مشتریان داشته باشد؛ زیرا مزیت های رقابتی در بیمه به معنای تفاوت ها و مزایا ویژه ای است که یک شرکت بیمه نسبت به رقبا در ارائه خدمات و محصولات خود دارد. با بهبود مزیت های رقابتی، شرکت های بیمه می توانند به طور موثرتر مشتریان جدید را جلب کنند. وجود مزیت های رقابتی مثبت مانند قیمت رقابتی، کیفیت خدمات برتر، پوشش گسترده تر و خدمات مشتریان برتر می تواند مشتریان جدید را به سمت شرکت بیمه جذب کند و تصمیم گیری آن ها را در خرید بیمه تحت تاثیر قرار دهد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
فاطمه یاری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه، ایران
پریسا بهمنی
استادیار گروه مدیریت بازرگانی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه، ایران