بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر سهولت استفاده درک شده و اعتماد بر تصمیم خرید مشتریان (مورد مطالعه: صنعت پوشاک)

بازاریابی رابطه مند با درک بهتر نیازها و خواسته های مشتریان و ارائه خدماتی مطابق با نیازهایشان می تواند به کاهش هزینه ها منجر شود. وفاداری مشتری در تمامی صنایع و سازمان ها دارای اهمیت بالایی است. هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر سهولت استفاده درک شده و اعتماد بر تصمیم خرید مشتریان (مورد مطالعه: صنعت پوشاک) می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل تمامی مشتریان فروشگاه های کفش و پوشاک ورزشی بورس لوازم ورزشی شهر تهران می باشد. حجم نمونه از آن جایی که حجم جامعه آماری مشخص نیست با استفاده از جدول مورگان برابر است با ۳۸۴ است. روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر نوع توصیفی است. ابزار جمع آوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه محقق ساخته بوده که روایی آن توسط اساتید و پایایی ابزار از طریق اندازه گیری ضریب آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفته است. برای توصیف داده ها از میانگین و انحراف استاندارد و برای پاسخ به فرضیه های پژوهش از ضریب همبستگی پیرسون، استفاده شده است. نتایج به دست آمده نشان می دهد که بین اعتماد با بازاریابی رابطه مند در صنعت پوشاک رابطه معنادار وجود دارد. همچنین، بین سهولت استفاده درک شده با بازاریابی رابطه مند در صنعت پوشاک رابطه معنادار وجود دارد. علاوه بر این، بین تصمیم خرید مشتریان با بازاریابی رابطه مند در صنعت پوشاک رابطه معنادار وجود دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رابطه مند ، سهولت استفاده درک شده ، اعتماد مشتریان ، تصمیم خرید ، صنعت پوشاک