بررسی استراتژی تجربه برند برهدایت رفتار مصرف کننده با نقش میانجی رضایت تعاملی

هدف پژوهش حاضر، بررسی استراتژی تجربه برند برهدایت رفتار مصرف کننده با نقش میانجی رضایت تعاملی می باشد. این تحقیق، کاربردی بوده و با روش توصیفی از نوع همبستگی انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش را مدیران، روسا و کارشناسان شرکت صنایع پتروشیمی خلیج فارس تشکیل می دادند که از این میان تعداد ۷۰ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. برای گردآوری داده ها از پرسش نامه های محقق ساخته استفاده شده است. روایی پرسشنامه توسط اساتید تایید شده و به منظور اندازه گیری قابلیت اعتماد، از روش آلفای کرونباخ استفاده شده است. در تجزیه و تحلیل داده ها، آمار توصیفی و آمار استنباطی بکار گرفته شده است. نتایج حاکی از رابطه مثبت قوی بین اعتماد در استراتژی تجربه برند و هدایت رفتار مصرف کننده است. همچنین، رابطه مثبت و متوسطی بین رضایت تعاملی با هدایت رفتار مصرف کننده وجود دارد. علاوه براین، بین اعتماد در استراتژی تجربه برند و رضایت تعاملی رابطه مثبت متوسطی وجود دارد. بعلاوه نتایج نشان می دهد که رابطه مثبت و قوی بین روابط متقابل در استراتژی تجربه برند با رضایت تعاملی وجود داشته و در نهایت رابطه مثبت و قوی بین روابط متقابل در استراتژی تجربه برند و هدایت رفتار مصرف کننده تایید شد.

کلیدواژه ها:

استراتژی تجربه برند ، رضایت تعاملی ، هدایت رفتار مصرف کننده