بررسی تاثیر اقدامات بازاریابی رسانه اجتماعی بر نگرش به برند، تجربه برند و نیت خرید با توجه به نقش درگیری مشتری

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر اقدامات بازاریابی رسانه اجتماعی بر نگرش، تجربه برند و نیت خرید با نقش درگیری مشتری است . روش پژوهش به صورت کاربردی از نوع توصیفی -پیمایشی است . جامعه آماری این پژوهش مشتریان محصولات صنایع دستی در شبکه اجتماعی اینستاگرام می با شد که بر ا ساس جدول مورگان تعداد ۳۸۴ نفر با روش نمونه گیری غیرتصادفی دردسترس انتخاب شدند. ابزار اندازهگیری این پژوهش پرسشنامه بود و از نرمافزار ا سمارت پی .ال.اس برای تجزیه و تحلیل دادهها استفاده شد. نتایج حاصل بیانگر این بود که درگیری مشتری می تواند تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی بر تجربه برند را تعدیل کند.

کلیدواژه ها:

اقدامات بازاریابی رسانه اجتماعی ، نگرش به برند ، تجربه برند ، نیت خرید ، درگیری مشتری.