اصول و مدلهای دستیابی به تعالی سازمانی صنعت برق در شرکت توزیع نیروی برق خوزستان

مدل تعالی سازمانی مدلی است که سازمانها را ارزیابی و عملکرد آنها رااندازه گیری می کند. این مدل به سازمانها کمک می کند تابا مقایسه وضعیت موجود و مطلوب خود تفاوتها را شناسایی کنند ، سپس با بررسی علل وقوع این تفاوتها راه حلهای بهبود وضع موجود را پیدا و آنها را اجرا نمایند ) .تعریف عمومی مدل تعالی (بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت یا European Foundationof Quality Managementکه به اختصار EFQMخوانده میشود در سال ۱۹۸۸ توسط ۱۴ شرکت بزرگ اروپایی تشکیل شد و در حال حاضر ۶۰۰ سازمان بزرگ چند ملیتی و ملی عضو آن هستند . EFQM در حقیقت یک سازمان غیرانتفایی متولی بررسی چهارچوب تعالی سازمانی موسوم به EFQM Excellence Model,است .بنابه تعاریف مدیریتی هر سازمان در تلاش است که در نهایت برنامه ریزی های بلند مدت خود به یک سازمان سرآمد در یکی ازچهاچوب های مدیریتی تبدیل شود در EFQMتعریفی از سازمان سرآمد بدین شکل وجود دارد که : سازمانی سرآمد است که بتواند رضایت کلیه ذینفعان سازمان را برآورده نماید. ذینفعان سازمان عبارتند از کارکنان ، مشتریان ، جامعه ، سهامداران ، شرکای تجاری و کلیه افرادو سازمان هایی که از سود سازمان منتفع و از ضرر آن متضرر می گردند.

کلیدواژه ها:

تعالی سازمانی ، کارکنان ، سازمانها