اولویت بندی مهم ترین چالش های فراروی بانک ملی شهراصفهان با استفاده از روشتحلیل سلسله مراتبی

سیستم بانکی کشور را میتوان به عنوان بازوی دولت به شمار آورد. که یکی از چالش برانگیزترین بخشهای اقتصادی کشور محسوب می شود. در سال های اخیر صنعت بانکداری بسیار رقابتی شده به طوریکهبانک ها با چالش های بسیاری در ارائه محصولات و خدمات بانکی به مشتریان روبرو هستند. هدف پژوهشحاضر تعیین و اولویت بندی چالش های پیش روی بانک ملی شعب اصفهان با استفاده از روش تحلیلسلسله مراتبی میباشد .روش پژوهش حاضر توصیفی - مقطعی می باشد و جامعه آماری پژوهش شامل مدیران و سرپرستان واحدهای مختلف بانک ملی شهر اصفهان است که از این میان ۱۶ نفر به عنوان نمونه با استفاده از روشنمونه گیری هدفمند انتخاب شدند. داده های مورد نیاز از طریق پرسشنامه و روش پیمایشی جمع آوریشده است. برای تعیین وزن متغیرهای مدل از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی گروهی با توجه به نتایجپرسشنامه مقایسات زوجی بر اساس طیف نه درجه ساعتی استفاده گردید .نتایج نشان داد که در تمام این حوزه ها نرخ ناسازگاری ماتریس های مقایسه زوجی کمتر از ۱ / ۰ بود. دررتبه بندی مهمترین چالش های نظام بانکی ؛ بیشترین وزن مربوط به وزن چالش های مالی( ۳۶۵ / ۰) است وپس از آن معیارهای چالش های نظارتی ( ۲۵۲ / ۰ ) در اولویت دوم قرار گرفته است. چالش های منابعانسانی( ۱۸۹ / ۰ ) و ساختار نظام بانکی ( ۰۹۸ / ۰ ) و در نهایت امر نیز معیار چالش های فناوری اطلاعات( ۰۹۶ / ۰ ) در اولویت های بعدی قرار گرفته است.

کلیدواژه ها:

چالش های سیستم بانکی ، مقایسه زوجی ، بانک ملی شعب استان اصفهان ، روش تحلیلسلسله مراتبی